JLT Mobile Computers effektiviserar reparation- och underhållshantering för kunder i USA med väsentligt utökat serviceerbjudande

Växjö, Sverige, 2a oktober, 2018   * * *   JLT Mobile Computers, utvecklare och tillverkare av stryktåliga datorer för krävande miljöer – kända för sin förstklassiga support och kundorienterade arbetssätt – utökar serviceerbjudandet och kapaciteten på den amerikanska marknaden. Med de nya tjänsterna är JLT rustade för att bättre serva den viktiga och växande kundbasen i USA.

Vid den nyöppnade serviceanläggningen utanför Atlanta i USA utförs reparations- och underhållsservice av både JLT:s egen utrustning och tredjepartsprodukter, som exempelvis scanners, skrivare, stryktåliga datorer, tablets och handdatorer från de flesta varumärkena, inklusive Honeywell, Zebra, LXE och Intermec. Genom att anlita ett och samma servicecenter för alla sina produkter, oavsett tillverkare, kan kunder effektivisera sin servicehantering och därmed sänka drift- och underhållskostnaderna.

Ytterligare en nyhet är JLT RepairEngine™, ett lättanvänt, webbaserat, verktyg för administration utav reparationer och underhållsservice som ger kunderna en tydlig översikt över all deras samlade IT-utrustning. Detaljerade rapporter och diagram med komplett servicehistorik gör det lättare att identifiera trender och vidta förbättringsåtgärder. Användarna kan enkelt söka bland pågående serviceärenden utifrån serienummer, modellbeteckning med mera och har möjlighet att kontrollera status eller hantera sina ärenden dygnet runt direkt på webben. För att minimera servicetiden skickas notiser ut när något ärende kräver tillsyn.

Sedan förvärvet av det amerikanska dotterbolaget i slutet av 2014 har JLT:s amerikanska verksamhet haft en mycket stark tillväxttakt jämfört med marknaden i övrigt. Med den nya serviceanläggningen stärker JLT sitt erbjudande väsentligt till kunder på den amerikanska marknaden och skapar en mer flexibel verksamhet med ökad skalbarhet för fortsatt expansion i USA.

JLT:s grundfilosofi är att öka affärsnyttan och maximera ROI för sina kunder genom att utnyttja sin djupgående kunskap och breda erfarenhet från integrerade IT-lösningar. Det utökade tjänsteerbjudandet och investeringarna i den nya serviceanläggningen i USA ligger helt i linje med denna filosofi.